আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি — সব বিস্তারিত এখানে আছে।
gu99 শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে আসছে।
আপনার সকল তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপে উচ্চমানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
gu99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। ডেটার মালিকানা আপনারই।
আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমরা সম্মান করি।
gu99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে gu99.fun ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।
এই নীতি gu99-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ সহ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে মিলে gu99 ব্যবহারের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
gu99 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
আপনার দেওয়া তথ্য:আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | পরিষেবা প্রদান ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি বাধ্যবাধকতা | ৭ বছর |
| গেম লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্যতা | ৩ বছর |
| যোগাযোগ ইতিহাস | গ্রাহক সেবা উন্নয়ন | ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন ব্যবস্থাপনা | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
gu99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো কাজে লাগাই না।
আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না যা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে যায়।
gu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে gu99 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে ইউরোপীয় মানের সমমানের সুরক্ষা বিদ্যমান।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। gu99 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগ-ইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহারের ধরন বোঝা | ৬ মাস |
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
gu99 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান। সংরক্ষণের নীতি:
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
gu99 আপনার ডেটা সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো সম্পূর্ণ সমর্থন করে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দিতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
gu99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য পরিষেবা। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
gu99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
gu99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপ নীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
সর্বশেষ নীতি সংস্করণ: v3.2 — জানুয়ারি ২০২৬। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।